Comme je l’ai mentionné à plusieurs reprises, le roulement d’employés est coûteux pour une organisation. Très coûteux même. Pour vous aider à mieux comprendre l'impact, voici quelques statistiques éclairantes que j’ai trouvées.
Il y a quelques années, la compagnie Coca-Cola a estimé qu’il en coûtait 3 637 $ pour remplacer un employé au salaire minimum (New Ideas for Retaining Store-Level Employees, Coca-Cola Retailing Research Council, 2000). En 2009, une étude de l’Université de l’Arizona estimait le coût du remplacement d’un généraliste dans un hôpital à 115 554 $, celui d’un spécialiste à 286 503 $, et celui d’un super spécialiste chirurgien à 587 125 $.
Lorsque l'on prend en compte tous les coûts, y compris ceux qui sont plus cachés (perte de productivité, opportunités d’affaires manquées, efforts d’intégration, impact sur le moral des employés, etc.), on réalise que le roulement peut entraîner des dépenses faramineuses. Voici un tableau* intéressant pour illustrer ces coûts.
*Source : « Proving the value of HR : How and Why to Measure ROI » de Jack J. Phillips, Patricia Pulliam Phillips
Mais quel est le coût pour une entreprise avec un taux de roulement autour de 11 % ? Voici un exemple pour mieux comprendre; imaginons une entreprise de 1000 employés, avec un taux de roulement de 20 %. La répartition simplifiée de cette organisation en 4 niveaux de postes est la suivante :
Un taux de roulement de 20 % coûterait donc 6 056 050 $ par an à cette entreprise ! Je ne sais pas pour vous, mais ces chiffres me donnent le vertige. Allez-y! Calculez votre taux de roulement annuel et le coût associé. Faites-le avant de partir en vacances, cela vous donnera le temps de digérer l’information!
Souvenez-vous, chaque réduction de 1 % de votre taux de roulement représente une valeur ajoutée significative pour votre organisation. Reprenons l’exemple précédent, mais en abaissant le taux de roulement à 18 %.
Il s'agit quand même une différence de 1 107 350$... Elle est là votre valeur ajoutée; trouver le programme ou mettre en place, l’initiative qui vous permettra d’abaisser le roulement de 2% dans votre organisation.
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