Conformité CNESST — Évaluation des risques psychosociaux

La Loi 27 s’applique à tous les milieux de travail québécois, peu importe le secteur ou la taille de l’organisation.
Les obligations sont proportionnelles à la réalité de chaque employeur et visent à structurer la prévention des risques psychosociaux en favorisant la participation des employés et la collaboration entre les fonctions RH et SST.

La Loi 27 oblige les employeurs québécois à identifier, analyser, prévenir et contrôler les risques psychosociaux liés au travail.
Un sondage structuré permet de :

• recueillir des données documentées,
• mesurer des indicateurs concrets et comparables,
• identifier des zones de vigilance,
• prioriser les actions de prévention à mettre en place.

 Il s’agit d’un outil central et reconnu dans une démarche de prévention.

Non.
La Loi 27 n’impose aucun questionnaire standardisé. Elle exige plutôt :

• des données mesurables,
• une démarche structurée,
• une capacité de démontrer l’analyse et les actions mises en place.

Un sondage structuré offre une base claire et mesurable pour répondre aux obligations prévues par la Loi 27.

Ce sondage vise à :

• comprendre la perception collective des employés,
• identifier les facteurs de risque psychosociaux,
• mettre en lumière les facteurs protecteurs,
• soutenir la prise de décision et la prévention.

Il ne s’agit ni d’une évaluation individuelle, ni d’un diagnostic médical ou psychologique

Le sondage couvre les principaux risques psychosociaux reconnus, notamment :

• charge de travail et organisation du travail,
• autonomie et clarté du rôle,
• soutien du gestionnaire et des collègues,
• reconnaissance et justice organisationnelle,
• conciliation travail–vie personnelle,
• exigences émotionnelles et stress,
• engagement et sens du travail (facteurs protecteurs).

Ces thèmes constituent une base solide, alignée avec les attentes de la Loi 27.

Oui.
Kara RH propose un sondage de base structuré, mais celui-ci est entièrement adaptable.

Vous pouvez :

• retirer des blocs ou des questions non pertinentes,
• ajouter des questions spécifiques à votre contexte,
• ajuster le libellé de certaines questions.

Cette flexibilité permet de recueillir des données réellement utiles, sans alourdir inutilement le sondage.

Non.
La Loi 27 exige des données documentées et mesurables, mais laisse une grande liberté sur les moyens utilisés.

Tant que les thèmes clés sont couverts et que la démarche est structurée, la personnalisation est non seulement permise, mais souvent préférable.

L’échelle de 1 à 5 permet :

• une mesure standardisée,
• une interprétation simple des résultats,
• une comparaison dans le temps,
• une priorisation claire des zones de risque.

C’est une échelle largement reconnue en santé et en prévention organisationnelle.

Les questions inversées servent à :

• améliorer la qualité et la fiabilité des réponses,
• réduire les biais de réponses automatiques,
• renforcer la validité des indicateurs.

Elles sont automatiquement prises en compte dans l’analyse.

Oui, entièrement.
Les réponses sont :

• anonymisées,
• analysées de façon globale,
• présentées sous forme de tendances et d’indicateurs.

Aucune donnée individuelle n’est accessible aux gestionnaires ou à l’employeur.

Oui.
Le sondage peut inclure une question de type eNPS (Employee Net Promoter Score), par exemple :

« Recommanderiez-vous votre employeur à votre famille ou à vos amis? »

Cette question permet de mesurer, de façon synthétique :

• le niveau d’engagement global,
• le lien affectif des employés envers l’organisation,
• un signal précoce de désengagement ou de climat à risque.

L’eNPS agit comme un indicateur complémentaire, qui vient enrichir l’analyse des risques psychosociaux sans s’y substituer.

En moyenne :

• entre 8 et 12 minutes,
• selon le nombre de questions activées.

Le sondage est accessible sur ordinateur, tablette et téléphone.

Oui.
Une question de commentaire peut être ajoutée pour permettre aux employés :

• d’exprimer des enjeux non couverts par les questions fermées,
• de nuancer leurs réponses.

Les commentaires sont ensuite :

• classés par thématique,
• analysés selon le sentiment exprimé (positif, neutre, négatif),
• présentés de façon anonymisée, à l’aide de techniques d’analyse du langage (NLP).

Les résultats permettent de :

• identifier les zones de risque prioritaires,
• orienter les actions de prévention,
• documenter la démarche exigée par la Loi 27,
• suivre l’évolution des risques dans le temps.

Le sondage est une première étape essentielle, mais doit s’inscrire dans une démarche continue

Non.
L’outil de sondage Kara RH est :

• clé en main,
• simple à déployer,
• sans services de consultation obligatoires.

Il est conçu pour soutenir l’autonomie des équipes RH.

Cela dépend de votre contexte, mais généralement :

• une première mesure pour établir un point de référence,
• un suivi annuel ou lors de changements organisationnels importants

Oui.
Le sondage est :

• rapide à déployer,
• flexible,
• adapté autant aux PME qu’aux grandes organisations.

La prévention des risques psychosociaux concerne toutes les tailles d’organisation.

Parce qu’il est :

• conforme à la Loi 27,
• structuré, mais flexible,
• respectueux de la confidentialité,
• orienté vers des indicateurs concrets,
• conçu pour soutenir la prévention et l’action.